Stop met lijstjes. Maak werk zichtbaar.

Maandagochtend. 9:15. Edwin belde.

"Heb jij die taak nog opgepakt van vorige week?"

Ik pauzeerde net iets te lang.

Welke taak? In mijn hoofd zat een vage belofte: dit moet ik nog doen. Maar waar stond het? En vooral: wanneer had ik het bedacht?

"Ehm… welke bedoel je precies?"

Als je nu knikt: je bent niet de enige.

Het probleem was niet te weinig lijstjes

We hadden genoeg lijstjes. En genoeg plekken waar iets kon landen. Mail, berichten, docs, losse notities. En een eigen “to-do systeem” dat eigenlijk nergens echt bestond, behalve in ons hoofd.

Soms stond er “TODO” in een onderwerpregel. Soms was het een berichtje met “kun jij hiernaar kijken?”. Soms een half afgemaakte notitie die je later niet meer terugvindt.

En toch wisten we te vaak niet wat er speelde.

Niet omdat we lui waren. Niet omdat we niet hard werkten. Maar omdat werk op te veel plekken kon landen.

Bij Two Rocks voel je dat extra snel. We doen klantwerk én bouwen ondertussen aan ons eigen spul. Alles loopt parallel. Alles verandert. En als je dan geen vaste plek hebt waar werk “waar” is, ga je het merken.

Het wrange: we helpen klanten met AI om overzicht en versnelling te creëren… terwijl we intern zelf zwommen in losse taken.

Dat botst. En het remt.

We zochten geen tool. We zochten één waarheid.

We dachten eerst: “Misschien moeten we onze lijstjes beter bijhouden.”

Maar dat was precies het probleem. Nog een lijstje erbij helpt niet als je al vijf plekken hebt waar iets kan staan.

Wat we nodig hadden was simpeler:

• Één plek waar elk stuk werk terechtkomt
• Één eigenaar per item (anders is iedereen eigenaar… en dus niemand)
• Één status die je in één oogopslag begrijpt

Dat werd Linear. Niet omdat Linear “magisch” is, maar omdat het ons dwong om werk een vaste vorm te geven: een ticket.

Alles wat werk is → ticket. En als het geen ticket is → dan is het geen werk waar je op kunt rekenen.

Dat klinkt streng. Dat was precies de bedoeling.

Wat er veranderde (en wat niet)

De eerste week voelde het onhandig. Je moet ineens dingen opschrijven die je vroeger “wel even onthield”. Je moet kiezen: is dit echt werk, of gewoon een losse gedachte? En ja: soms voelt “maak er even een ticket van” alsof je bureaucratisch doet.

Tot je merkt wat er wegvalt.

Niet de taken. De ruis.

De gesprekken die je dag versnipperen:

"Heb je al gekeken naar…?" "Waar sta je met…?" "Ben je hier al mee bezig?"

Die vragen verdwenen niet omdat we beter gingen communiceren. Ze verdwenen omdat het antwoord ineens zichtbaar was.

En het mooiste bij-effect: interne dingen kregen eindelijk een plek. Finance, website, tooling, kleine verbeteringen — allemaal dat werk dat “later wel” gebeurt tot het ineens urgent is. Als het zichtbaar is, krijgt het aandacht. Zonder dat je er harder voor hoeft te rennen.

Waarom dit AI ineens wél praktisch maakt

Hier komt de les die we bij klanten ook steeds weer zien:

AI is een versneller. Maar wat hij versnelt, is wat er al is.

Als je processen helder zijn, krijg je sneller helderheid. Als je chaos hebt, krijg je… geautomatiseerde chaos.

Dat klinkt hard, maar het is eerlijk.

Het is ook precies waarom “agentic” tooling pas echt werkt als je basis klopt. Een agent kan je ochtend niet organiseren als jouw werk verspreid zit over losse mailtjes, DM’s en half-afgemaakte notities.

Maar zodra tickets je bron van waarheid zijn, wordt AI ineens nuttig op een nuchtere manier.

Dan kun je ’s ochtends één vraag stellen:

“Wat staat er vandaag op mijn planning?”

En dan kan een agent — op basis van Linear, je agenda en context uit je docs — je een overzicht geven dat klopt. Niet omdat de agent zo slim is. Maar omdat jij eindelijk één plek hebt gemaakt waar je werk klopt.

De echte takeaway

Linear is niet het antwoord. Structuur is het antwoord.

Linear hielp ons alleen omdat we één afspraak maakten en ons eraan hielden: werk bestaat pas als het zichtbaar is.

Wil je dit ook, zonder meteen je hele organisatie om te gooien? Begin klein:

Kies één project. Eén week. En spreek af: alles wat werk is, wordt één ticket met één eigenaar.

Daarna pas ga je automatiseren. Daarna pas ga je “slimmer” doen.

Eerst overzicht. Dan versnelling.

---

Wil je zien hoe dit voor jouw bedrijf kan werken? Plan een gesprek en we laten het je zien.